Se você for cobrado de algum valor adicional ao se consultar com médico credenciado ao seu plano de saúde, comunique o fato à operadora, que deve oferecer opção sem nenhum ônus ao consumidor. Se isso não for possível, exija a emissão de recibo e peça o reembolso ao plano de saúde. Você pode também, com o recibo em mãos, procurar um órgão público de defesa do consumidor, como o Procon de sua cidade ou o Juizado Especial Cível.
O fato também deve ser denunciado na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), pelo telefone 0800-701-9656.
Conforme a ANS, “não é permitida a cobrança de adicional por consulta ou para qualquer outra prestação de serviço coberto pelo plano”.
Fonte: ANS
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